Pour un devis ou une E-résa, lorsqu’un dossier et “Réservé” ou “Soldé” par le client, il apparaît automatiquement dans la colonne nommée "Réservation à confirmer". Celle-ci vous permet de différencier une réservation confirmée d'une réservation non encore validée auprès du client.

Pour confirmer une réservation, ouvrez le dossier et en “Action réalisée” sélectionnez “Réservation confirmée”.

Une fois votre dossier confirmé, celui-ci disparaît de la colonne "Réservation à confirmer" et un mail automatique est envoyé au client (que pour les dossiers avec un paiement après le 30 janvier 2023).

<aside> ☝🏻 Il est donc très important que vous confirmiez la réservation, sinon le client ne reçoit pas le mail de confirmation de sa réservation !

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<aside> ⚠️ Attention : Si aucune confirmation n'est apportée au bout de 48h au client, le dossier change de priorité pour passer automatiquement en priorité 1 avec la balise "À confirmer sous 24h".

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