<aside> ℹ️ La page dossier correspond à une demande de devis ou à une E-Reservation réalisée par un client. À travers cette page vous retrouvez tous les éléments nécessaires à la réalisation du Devis ou gestion d’un dossier.

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Section “Info dossier”

Dans cette section vous retrouver les informations clefs du dossier, comme par exemple :

1. Canal de réservation : vous permet d'identifier l’origine de la demande de devis,
2. Travel Adviser : correspond au nom du Travel Advisor associé à votre dossier,
3. Gestionnaire de dossier : vous permet d’associer une personne de votre équipe en charge au dossier,
4. N° de dossier partenaire : vous permet d’ajouter votre référence interne au dossier,

Section Action

C’est à partir d’ici que vous allez piloter votre dossier.

1. Action réalisée : vous permet de définir l’action que vous venez de faire. Cela engendre automatiquement des changements de statuts, de priorisation et de relance sur le dossier.
2. Dossier mis en pause jusqu'au : vous permet de saisir une date de réouverture du dossier. Le dossier passe en priorité faible jusqu’à ce que la date saisie soit atteinte.

⚠️ La saisie de ce champ est obligatoire si vous souhaitez passer le dossier en “Décision client ultérieure”

Section Statut